Кэти может стать кандидатом на программу компь- ютерного обучения, а новый принятый на работу сотрудник должен поучиться у Джека неписаным правилам компании, ведь Джек-живая летопись компании. Кто-то еще должен научиться стеногра- фировать, проверьте, заинтересует ли это Майка, и в то же самое время проследите, чтобы ему помогли стать аккуратнее. Ни одно из этих решений вы не должны прини- мать в одиночку. Если есть такая возможность и если решение влияет на деятельность конкретного человека, с этим человеком или трудовым коллек- тивом, вовлеченным в принятие решения, нужно посоветоваться. Если нет никакого выбора, необ- ходимо объяснить причины изменения, дав при этом возможность высказаться каждому. °Ь1 также можете внести некоторые изменения, пересмотрев ситуацию, потому что вам кажется, 180 что Майк обидится, что его тексты будет проверять коллега, что Кэти нужно больше творчества, что Джеку пора сбавить темп и что Джейн, возможно, придется уйти, если постоянное отсутствие будет и впредь продолжаться, хотя вполне возможно, что хорошая беседа поможет решить эту проблему в самом корне. Вы можете также заметить, что производимый вами заказ офисного инвентаря вполне может выполнять кто-то другой. Только точно представляя себе, какую работу должен делать каждый сотрудник, только зная сильные и слабые стороны подчиненных, а также их при- страстия, вы сможете составить правильные графи- ки. Необходимо также помнить, что во многих агентствах существует практика давать право пер- вого выбора относительно смены или вида деятель- ности старшим сотрудникам. Уточните у своего босса детали политики вашей организации в отно- шении старшинства. Каким образом вы предложите подчиненным произвести изменения? Большинство людей обыч- но сопротивляются переменам. Ведь легче продол- жать делать уже знакомые операции, поэтому можно предсказать, что вы столкнетесь с первона- чальным сопротивлением, с разного рода доводами, почему ваши предложения не сработают, просто не могут сработать, или уже провалились раньше, или никогда не предпринимались. Наилучшей страте- гией было бы поговорить с подчиненными один на (ак утвердиться в новой должности 181 один, объяснить свои доводы, выслушать их аргу- менты и постараться достичь взаимоприемлемого решения. Если добиться согласия невозможно, у вас есть три варианта на выбор: отступить, насто- ять на своем или найти компромисс. Вот какой разговор может состояться между вами и вашим подчиненным: ВЫ: Майк, я собираюсь реорганизовать работу нашего отдела, чтобы повысить его эффективность, и мне хотелось бы обсудить с вами некоторые мои соображения. МАИК: Хорошо. ВЫ: Вы печатаете быстрее всех нас и очень быстро выполняете работу. Я это ценю, но из-за спешки страдает ваша аккуратность. Мне понятно, что сложно печатать и быстро, и аккуратно, но у меня довольно много времени уходит на то, чтобы проверять ваши работы. Мне кажется, вам сложно находить свои собственные ошибки. Как бы вы отнеслись к тому, что Сюзан будет проверять ваши тексты вместо меня? МАИК:Но я не подчиняюсь Сюзан.