Любит ли ваш босс решать проблемы или Как строить взаимоотношения 145 предпочитает, чтобы ему представляли гото- вые решения? 7. Свободно ли ваш босс обменивается информа- цией или придерживается известных фактов? Очень важно, чтобы ваш стиль работы и личный стиль сочетались со стилем вашего босса. Напри- мер, если ваш босс склонен к раздражению, соче- таемым стилем будет спокойствие. Если ваш босс хочет, чтобы поручения выполнялись немедленно, несочетаемым стилем будет медлительность. Первым делом нужно поближе узнать своего босса. Затем надо разобраться в самом себе и понять, каким образом вы можете соответствовать ожиданиям своего босса о том, каким подобает быть подчиненному. Установление взаимоотношений-это настоль- ко же ваша обязанность, насколько обязанность вашего босса. Вам также нужно осознавать, какие проблемы с работой могут быть у вашего босса и какие ожидания его руководства необходимо удов- летворить. Иногда босс может сердиться на вас. Если этот гнев основан на реальных причинах, признайте его правомерность и объясните, как вы планируете исправить ошибку, но не пытайтесь защитить то, что сделали неправильно. Если же гнев неправоме- рен, скажите об этом, объясните ситуацию, помо- гите разобраться в проблеме. 146 Быть боссом все равно что быть родителем - это и умение, и искусство. Умения можно освоить, но искусство-это предрасположенность к тому, чтобы стать учителем, наставником, ролевой мо- делью, руководителем и представителем власти. Некоторые боссы бывают лучше своих коллег, у большинства есть свои положительные качества, но у всех есть свои недостатки. Если вы не сумеете наладить отношения с боссом, возможно, вам придется сменить босса, если, конечно, работа у вас не такая, что вы могли бы просто избегать контакта с ним. Конфликт между вашими подчиненными Вы несете ответственность за продуктивную атмосферу на рабочих местах. Это означает, что в коллективе должны царить такие условия, чтобы подчиненные могли эффективно работать, чтобы вы могли выполнять задачи производительности труда и чтобы подчиненные были удовлетворены, то есть не было бы высокой текучести кадров или недовольства среди подчиненных. % Добиться этого вы сможете, только став таким боссом, с которым подчиненные смогут разговари- вать, зная, что вы в курсе того, что происходит вокруг, и можете стать посредником между ними в случае возникновения проблемы. Чтобы подчинен- Как строить взаимоотношения 147 ные могли с вами разговаривать, вам нужно всегда внимательно их выслушивать, воспринимать даже мелкие и не кажущиеся важными жалобы очень серьезно, быть доступным для них и показывать свою заботу и обеспокоенность. Знать, что проис- ходит вокруг, означает целенаправленно собирать информацию, расспрашивая, как идут дела, уделяя внимание тем, кто нуждается в помощи, и замечая малейшие признаки назревающей проблемы (под- чиненный хлопает дверью, роняет инструменты, кричит или опаздывает на работу). Проблему лучше всего разрешать в самом зародыше, особен- но если в нее вовлечены другие работники.