Американские бизнесмены сталкиваются со мно- жеством сложностей в некоторых странах Ближне- го Востока или Латинской Америки, пытаясь привить местным жителям понятие точности во времени. Люди, живущие там, не понимают необ- ходимости точности. «Какая разница, придешь ли ты в 8 или в 9-все равно ведь придешь?» Всем известный «синдром завтрашнего дня» означает: завтрашний день наступит совсем скоро, так зачем спешить сегодня? Однако, точность во времени-это традиция западной культуры, вызванная прежде всего про- мышленным производством. Народы, не вовлечен- ные в производство, не ощущают необходимости и потребности в точности. Если у вас'как руководи- теля в подчинении находится трудовой коллектив, состоящий из людей, для которых время не имеет большого значения, может быть, вам следует пого- ворить с боссом о возможности ввести гибкий график работы, так, чтобы человек, пришедший позже, мог потом задержаться. Большинство лю- дей не возражает работать полный рабочий день, им просто не удается приходить к точно обозначен- ному времени. Однако, в некоторых отраслях промышленности и сферах обслуживания точность абсолютно необходима. В таком случае вы должны объяснить подчиненным, что таково требование, предъявляемое к их должностям руководством Мне бы хотелось предупредить вас, что отнюдь не все латиноамериканцы будут испытывать про- блемы со временем и точностью, но некоторые представители Северной Америки -обязательно; не все арабы одинаково воспринимают пространст- во; у всех нас имеются свои собственные индиви- дуальные различия. И приведенное выше обобще- ние всего лишь призвано помочь нам осознать, что некоторые проблемы возникают не из-за вашего хорошего или плохого стиля руководства, а являют- ся результатом прирожденных культурных моделей поведения, изменить или избавиться от которых весьма нелегко. Одни люди работают быстро, а другие-мед- ленно. Я начинаю терять терпение, когда кто-то говорит медленно, и потому мне приходится кон- тролировать себя, чтобы не договаривать за него начатое предложение и не считать, что я знаю, что именно он хочет сказать. Задумайтесь над тем, что в вас нравится и не нравится другим, и не пытай- тесь судить окружающих несправедливо или слиш- ком строго, основываясь на собственных представ- лениях и пристрастиях. Внешний облик: первое впечатление и первая проверка Третье измерение невербальной коммуникации - внешний облик. То, как мы выглядим, часто сообщает, кто мы такие, какого мнения мы о самих себе. В понятие внешности включаются и позы, и походка, и манера одеваться, и прическа, и макияж. Первое впечатление запоминается надолго. И вас будут помнить именно таким, каким увидели впервые. Ваши позы и походка настолько важны для всего внешнего облика, что о них тоже стоит поговорить. Двигаетесь ли вы уверенно или застен- чиво? Стоите выпрямившись или сутулитесь? Пло- хо сидящая одежда, растрепанные неухоженные волосы, необработанные ногти, размазанная или полустертая губная помада, галстук в пятнах, вылезающая из-под брюк рубашка-все это послания, отправляемые вами окружающим.