И, наконец, те, кого все-таки начинают принимать «ветеранши», иногда не хотят рисковать этим положением, снова становясь «одной из дев- чонок». Хотя понимание причин может не очень-то помо- гать в конкретной ситуации, подчиненным важно осознавать, почему их босс ведет себя именно так, а не иначе. Руководителям важно понимать, что, когда они стремятся стать «одним из» или стано- вятся «самым лучшим», то часто забывают о состоянии своих подчиненных. Необходимо бо- роться с такой тенденцией и всегда оставаться доступным для подчиненных, стремясь оказывать им всяческое содействие. Хотя до сих пор я говорила о мужчинах и женщинах в роли руководителя, такие же взаимо- отношения царят иногда между неграми. Мне часто приходится слушать жалобы чернокожих рабочих низшего звена, что некоторые их братья и сестры, которым удалось «пробиться», стали недоступны- ми. Причина здесь та же самая: борьба за выжи- вание в системе. Если вы сталкиваетесь с проблемой, надо задать себе вопрос: «А если бы я была на месте Мэри или Нэнси, как бы я относилась к себе самой?» Ставя себя на место другого, вы лучше поймете, чем они руководствуются. Если вы видите, что один или несколько подчиненных с трудом принимает вас, задумайтесь, что именно в их поведении настора- живает вас, в чем проявляется негативное отноше- ние. Может быть, Мэри избегает вас или очень кратко отвечает на ваши вопросы? Показывает ли свое настроение Нэнси, хлопая дверьми? Или, может быть, она слишком долго обедает, чрезмерно болтает с коллегами или плохо выполняет свои обязанности? Пригласите каждую из них по от- дельности в свой кабинет и спросите, что они думают о своей работе. Поделитесь своими забо- тами, обязательно обсудите поведение каждой из них. Разговор не должен вестись осуждающим тоном, в нем должна чувствоваться обеспокоен- ность. Например: «Мэри, мне кажется, что вы меня избегаете. О чем вы все время думаете? Я бы хотела оказать вам посильную помощь». Если в ответ вы услышите нечто вроде: «Мне не нужна никакая помощь!», возможно, вам следует сказать «Мне кажется, что если мы будем сотрудничать, нам удастся облегчить друг другу работу. Если я смогу рассчитывать на вас, то и вы сможете рассчитывать на меня». Нужно отметить, что и мужчины, и женщины обычно говорят, что предпочитают работать под руководством мужчины до тех пор, пока не попро- буют поработать под началом женщины. С этого момента они говорят, что никакой разницы нет. Опыт работы под руководством представителей обоих полов показывает людям, что имеет значение личность человека, а не его пол. К какому бы полу вы не принадлежали, первое, что вам нужно сде- лать, став руководителем, это поближе узнать своих подчиненных. Этого можно добиться путем бесед и наблюдения за ними. Хотя в начале сотрудники могут быть настороже, новый руково- дитель должен показать им, что хочет заботиться о коллективе и готов тратить время на то, чтобы получше узнать подчиненных, их отношение к работе, их мнения о компании, их надежды и беспокойства, их сильные и слабые стороны.