Если, например, два отдела производят части одного продукта, но из-за существующего между ними соревнования одна команда саботирует уси- лия другой, очевидно, вторая окажется лучшей, но компания в целом проиграет. Для руководителя важно не показывать своей привязанности ни к отдельным работникам, ни к группам, ни к отделам, ни к подразделениям. Даже самый хороший руководитель может вызывать нарекания со стороны своих подчиненных, если в чем-то их взгляды не совпадают. К тому же, как правило, люди, выполняющие работу, не видят недостатков в ее выполнении и во всех своих бедах обвиняют начальника. Поэтому, пока вы сохраня- ете нейтралитет и не показываете своего предпоч- тения группам или отдельным личностям, вы може- те объективно оценивать работу коллектива и разрешать проблемные ситуации. Если в ваших отделах высок дух состязательнос- ти, и вы чувствуете, что внутри отдела назревает конфликт, существует ряд мер, которые необходи- мо осуществить для его предупреждения. Первое - необходимо быстрее создать рабочие группы вза- имодействия, в которые вошли бы представители из каждой команды. Проведенный анализ показал, что чем больше люди общаются, обсуждают про- блемы, советуются друг с другом, тем быстрее они приходят к взаимопониманию. Очень часто разру- шительные мифы о «других» создаются, когда нет достаточной и правдивой информации. Вполне понятно, что работая вместе, люди при- выкают друг к другу, появляется понятие «свой человек». А «своего» нельзя обидеть, надо поддер- жать, он кажется лучше, чем чужой. Так появля- ется пренебрежение к идеям и продукции соседей, усиливаются споры и разногласия. Руководитель 344 ! обязан помочь группам найти общие точки сопри- косновения, показать, что в действительности сход- ства намного больше, чем различия. Если вам надо преодолеть возникшие разногласия, покажите, ка- кие преимущества существуют в каждой группе, и попытайтесь достичь компромисса, используя луч- шее обеих групп. Если конфликт сильный, то вы можете объединить членов разных отделов для совместной работы в новую группу для решения возникшей проблемы и разработки путей выхода из конфликтной ситуации. 1 аким образом вы добье- тесь того, что члены такой объединенной группы будут лояльно относиться не только к своей старой группе, но также и к новой, к которой они теперь принадлежат. Следующие положения являются камнем пре- ткновения для эффективной работы внутри группы: 1. В группе достигается такое единство, когда ее члены привязываются друг к другу больше, чем сознают это.И чем дольше и успешнее работает такая группа, тем сплоченнее она становится. 2. Сознание того, что «это моя группа», приво- дит к возникновению мысли о том, что моя группа лучше других. 3. Предложения «моей» группы воспринимаются как лучшие по сравнению с предложениями других групп и будут отстаиваться как тако- 345 4. Склонность оценивать предложения своей группы как лучшие приводит ее членов к избирательному слушанию.