Если собрание приняло реше- ние, выполнение которого ожидается в отдаленном будущем, оно обязательно должно быть взято под контроль, чтобы в дальнейшем не возвращаться снова к его обсуждению. Когда на собраниях присутствуют члены коллектива попеременно, можно попасть в ловушку, обсуждая одни и те же вопросы снова и снова. Давая поручения, вы должны учитывать куль- турные различия. Уважение к авторитету может оказаться столь сильным у некоторых членов груп- пы, что они будут соглашаться с любыми решени- ями, которые принимают другие, особенно если это решение совпадает с мнением руководителя. Дру- гие, наоборот, могут попытаться добиться контроля над группой, а когда их идеи не буд>т поддержаны, они могут злиться и давить на своих коллег. Как руководитель и лидер группы, вы должны предвидеть такое разрушительное поведение и противостоять ему, настойчиво прося высказаться молчаливых членов группы и уверяя противобор- 341 ствующие стороны, что их борьба за контроль не принесет пользы. Вы также можете поговорить с работником, претендующим на лидерство, лично и доказать, что его неправильное поведение мешает выполнению задач. Но будьте тактичны, постарай- тесь, чтобы он стал вашим союзником, а не противником. Хороший рабочий коллектив обладает творчес- ким подходом, чувством юмора, полон энергии. Чтобы создать дружный, работоспособный коллек- тив, вам как руководителю необходимо объединить совершенно разных людей, причем они должны не просто сосуществовать, а быть открытыми друг для друга. Для создания творческой атмосферы в коллекти- ве очень важно, чтобы в нее входили различные типы людей: разного пола, расы, этнического происхождения, культуры, возраста и образова- тельного уровня. Сделайте все, чтобы люди не замыкались в себе, поощряйте контакты между сотрудниками: встречи, беседы, обсуждения. Обя- зательно прислушивайтесь к любым новым идеям, сами ищите новые пути. Для вас очень важно вознаграждать работников за согласованность действий, обмен мнениями друг с другом, взаимопомощь и взаимозаменяемость в случае необходимости. Такой дух сотрудничества создает приятную, рабочую обстановку. Когда работники выполняют лишь собственную работу и 342 ! 343 не обращают внимания ни на кого больше, в коллективе царит враждебная, холодная и безраз- личная атмосфера. Вы, как руководитель, можете регулировать настроение сотрудников, помочь под- чиненным почувствовать себя настоящей командой, а не одинокими, работающими отдельно друг от друга людьми. Если нет проектов, над которыми подчиненные могут работать сообща, предложите организовать какое-нибудь мероприятие в свобод- ное от работы время, чтобы получше узнать друг друга. Внутригрупповая динамика Предположим, что вы руководите несколькими отделами. Чтобы обеспечить эффективную работу групп, можно организовать соревнование между ними: многие люди любят вести борьбу за превос- ходство и лидерство. Но проблема внутригруппо- вого соревнования состоит в том, что иногда утрачиваются общие цели компании, и люди сорев- нуются в направлениях, не способствующих дости- жению ее целей.