Упражнение Если у вас появился проблемный работник, заполните приводимую здесь форму. Это покажет вам серьезность имеющихся проблем. А затем для их разрешения примените советы, данные в этой главе. 12. СОЗДАНИЕ КОЛЛЕКТИВА И РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ГРУППОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Хотя большинство из нас выросли в семьях, где были мать, отец и один или двое братьев и сестер, есть люди, воспитанные в семье с одним родителем или где один из родителей часто отсутствовал. Семья-это первая социальная группа, в которую попадает ребенок. Поэтому именно семья оказыва- ет огромное влияние на дальнейшую жизнь челове- ка. Ребенок, воспитанный в полной семье, будет вести себя не так как тот, кто жил с матерью- одиночкой, жизненный опыт у единственного ре- бенка будет сильно отличаться от опыта ребенка из многодетной семьи. v Подумайте о вашей собственной семье? Какое положение в ней занимали вы? Кто был главой семьи? Кто противостоял лидеру и каким образом? Кто шел на компромисс, а кто сдавался? И как вы воспринимали все эти события? Теперь подумайте 333 о своем нынешнем поведении. Разговариваете ли вы с окружающими или предпочитаете молчать? Выдвигаете ли новые идеи? Поддерживаете ли других? Противоречите коллегам, если не соглас- ны? Сидите ли, разочарованно думая о глупости окружающих? Как вы ведете себя во время собра- ния, которое считаете бесполезным и затянувшим- ся? Обращают ли люди внимание на ваши слова, или вам приходится повторять одно и то же трижды, пока вас не услышат? Смотрите ли вы людям прямо в глаза? Ответьте на эти вопросы, и вы сможете увидеть модель своего поведения как члена социальной группы. , Так же, как и вы, определенной модели поведе- ния придерживаются и ваши подчиненные. Понаб- людайте за своим коллективом. Кто лидер? Кто следует за лидером? Делают ли они это охотно или без особого желания? Существует ли в группе соревнование за право осуществлять контроль? Боятся ли люди высказывать свое мнение, проти- воречить, выдвигать предложения? Есть ли у вас люди-невидимки, сидящие совсем незаметно, как будто их просто нет? Есть ли слишком разговорчи- вые подчиненные? Идет ли обсуждение по теме или расплывчато, как бы ни о чем? Есть ли человек, настроенный очень критично, почти враждебно, и боятся ли остальные этого человека? Проходят ли споры и конфликты спокойно, или они рассматри- ваются как угроза гармонии коллектива? Друже- 334 ! 335 любны ли подчиненные по отношению друг к другу? Есть ли у них общие ценности и цели? А если нет, то терпимы ли они к имеющимся разли- чиям? В процессе поиска ответов на эти вопросы вы сможете пронаблюдать динамику развития ва- шего коллектива и станете лучше понимать людей, которые вас окружают. Это поможет вам более эффективно проводить собрания группы. Собрания Вступив в новую должность, вы должны выяс- нить, к каким собраниям привыкли подчиненные. Как часто они проходят, сколько времени длятся, кто их созывает, кто устанавливает повестку дня, как относятся к ним подчиненные.