Временных сотрудников привлекают также организации, находящиеся в процессе техно- логической конверсии. Конечно, чаще требуются временные секретари, техники, служащие и не- сколько реже-профессионалы. Конечно, временных работников не нужно де- тально знакомить с организацией, но руководи- тель, тем не менее, обязан познакомить сотрудника с некоторыми традициями и обычаями компании, разъяснить все необходимые процедуры и операции. Ведите всю необходимую документацию на вре- менного работника так же внимательно и тщатель- но, как и на постоянного. Очень часто временные работники обладают обширными знаниями и уме- ниями, приобретенными на предыдущих местах работы. И, возможно, услуги этого человека пона- добятся вам в дальнейшем. Руководство для общения с подчиненными, страдающими от личных проблем Руководитель должен обязательно вести карто- теку проблемных подчиненных. В нее заносятся сведения об отсутствиях на работе, некачественно выполняемой работе, сведения о несчастных случа- ях на производстве, нарушения техники безопас- ности и т.д. Хотя каждый проблемный работник ведет себя по-своему, ключом к раннему распозна- нию его проблем будет картотека руководителя, в которой содержатся описания всех событий. Руководитель должен также определить, нужда- ется ли подчиненный в помощи или к нему над© применить другие административные меры. Будем 326 ! исходить из следующих параметров: 1. Нерегулярное присутствие на рабочем месте. 2. Неспособность выполнять работу вовремя и соблюдать регулярный график занятости. 3. Резкое снижение производительности труда. 4. Частое временное отсутствие на вверенном участке. 5. Поведение, подвергающее опасности здоровье других работников. 6. Чрезмерное количество ранних уходов с работы. 7. Необычное или вызывающее отношение к коллегам. 8. Выход на работу в неподобающем физическом состоянии. Вам ни при каких обстоятельствах нельзя высту- пать с заявлениями, что подчиненный алкоголик или наркоман. Руководитель не имеет права навя- зывать подобную характеристику. Вот что можно, а что нельзя говорить или делать руководителю: 1. НЕ пытайтесь диагностировать проблемы подчиненного. 2. НЕ обсуждайте проблемы алкоголизма или наркотиков с подчиненным, если это не проис- ходит на работе. Как осуществлять контроль 327 3. НЕ читайте мораль. Критикуйте только отно- шение к работе и ее выполнение. 4. НЕ поддавайтесь на уловки и хитрости под- чиненного, который хочет вызвать к себе вашу жалость или симпатию. 5. НЕ покрывайте друзей. Ваша неправомерная доброта может привести к тому, что помощь будет оказана слишком поздно. 6. Помните, что без помощи или содействия личные проблемы только ухудшаются, а не становятся лучше. 7. Подчеркивайте, что вас волнует только качес- твенное выполнение работы. Если ее качество не улучшится, под угрозу будет поставлена карьера сотрудника, или он вообще может потерять работу. 8. Объясните подчиненному, что он сам должен решить, нужна ли ему помощь и поддержка.