В этой части вы предоставляете подчинен- ному информацию. Вторая часть-высказывание подчиненным своих ощущений. Здесь информация предоставля- ется вам-что он думает о проблеме, есть ли какие-то причины, которые можно изменить. По- пробуйте встать на сторону подчиненного и увидеть ситуацию его глазами. Третья часть-обсуждение и изменение, имен- но сейчас вы достигаете согласия относительно 320 возможных изменений всей ситуации и выясняете, что именно можете сделать лично вы. Еще раз уточните требования, которые будут предъявлять- ся к подчиненному, чтобы ему все было ясно. Четвертая часть-составление договора. Если это возможно, было бы неплохо зафиксировать ваши договоренности в письменном виде, чтобы у вас и у подчиненного была копия соглашения. В него нужно включить график проверки работы подчиненного, а также точные формулировки стан- дартов качества и временные рамки выполнения работы. Важно дать подчиненному понять, что его про- блемы влияют на деятельность всей компании, и поэтому он сам как личность чрезвычайно важен для всей организации-ведь всем будет лучше, если больше такие проблемы не возникнут. Меры дисциплинарного Бездействия Меры дисциплинарного воздействия должны быть зафиксированы в письменном виде, чтобы обеспечить справедливое обращение со всеми подчиненными и оградить их от импульсивного поведения руководителей. 1. Первое нарушение-устное предупрежде- ние. Пометьте для себя время, место и обсто- ятельства нарушения 2. Второе нарушение-письменное уведомле- ние подчиненного о том, что нарушение правил или требований повлечет за собой снижение Как осуществлять контроль 321 оплаты труда или потерю работы. Копия такого уведомления выдается подчиненному, передается в картотеку отдела кадров, и ко- пию оставляет себе руководитель. Если на предприятии действует профсоюз, его пред- ставитель также должен получить копию уведомления. Сообщите о нарушении своему боссу. 3. Третье нарушение-дисциплинарное взыс- кание. Подчиненный остается без зарплаты на определенный промежуток времени в зависи- мости от серьезности нарушения. Обычно такой срок длится от 1 до 5 рабочих дней. Обязательно зафиксируйте все документально. 4. Четвертое нарушение-перевод на другой участок, понижение в должности или перевод в другой отдел. Обязательно уведомите о происшедшем того руководителя, в чье подчи- нение переходит работник. Прежде чем понижать или переводить подчинен- ного, задайте себе вопросы: 1. Как работал подчиненный раньше? 2. Имеются ли у меня все необходимые факты и документы по этой проблеме? 3. Предоставлялся ли подчиненному шанс испра- виться? 4. Уведомляли ли его о серьезности нарушения? 5. Какие действия обычно предпринимаются в ПН. Иосифович 322 Как осуществлять контроль 323 подобных случаях? 6. Как подействует понижение или перевод на работу всего отдела? 7. Нужно ли мне посоветоваться с руководством, прежде чем предпринимать действия? То есть, вы должны спросить себя: чего добива- етесь вы как руководитель и что сможет предпри- нять ваш подчиненный? Спросите у подчиненных, одобряют ли они ваши действия.