Для некоторых компа- ний дешевле реабилитировать подчиненных, у которых проблемы с наркотиками, чем принимать на работу и заново обучать новых сотрудников. Выясните, какова политика вашей компании в этой области. Помните, что наркотики-это не вопрос проявления силы воли, это проблема, которую должны решать медики и психологи. Семейные проблемы Всем известно, что работник, поссорившийся с супругой, или тот, у кого в больнице ребенок, не может работать хорошо. По данным статистики, около половины ваших работников в какой-то жизненный момент пройдут через процедуру раз- вода. Все это периоды повышенного стресса, и руководитель обязан помочь подчиненным, предос- тавив им время для посещения юриста или суда. Мало кому удается отбросить личные проблемы и сосредоточиться на выполнении работы. Вы може- те пойти навстречу и выделить какое-то время, чтобы подчиненный мог сходить в больницу и навестить заболевшего родственника. Возможно, придется установить гибкий график для кого-то из подчиненных. Какое бы действие вы не предприня- ли, не забудьте предварительно посоветоваться со своим боссом. Ущербная личность Ущербные личности обычно плохие работники, но, как правило, проблемы с ними не возникает до тех пор, пока не появляется возможность избавить- ся от них. Но как быть с хорошими работниками, но которые Проявляют себя как личности агрессивные, саркастичес- кие, которые ведут себя вызывающе, любят противоре- чить? С ними трудно найти общий язык, и они создают вокруг себя напряженную обстановку. Обычно такие подчиненные чрезвычайно амбициозны, всегда ставят перед собой нереальные цели и, конечно, никогда их не добиваются. Поняв, что совершенства не достичь, они 316 становятся обозленными или впадают в депрессии, снимают с себя всякую ответственность за возникшие проблемы в межличностных отношениях. Что же делать вам, руководителю? Прежде всего поймите, что подобная ущербность личности возникает из-за чрезвычайной ранимости и низкой самооценки. Такие люди очень нуждаются в признательности. Не сердитесь на них, а почаще беседуйте с ними, постарай- тесь спокойно проанализировать их поведение и объяс- нить, как оно влияет на работу окружающих. Дайте им понять, что вы готовы оказать любую возможную помощь. Если же такие беседы не помогают, нужно четко объяснить подчиненному, что его поведение отрицатель- но воздействует на атмосферу всего коллектива, это для вас неприемлемо, а ему, может быть, необходима профессиональная помощь психолога. Скажите подчи- ненному, что вы не хотите терять такого ценного работника и готовы приложить все усилия, чтобы помочь ему. Совет обратиться к психологу или психиатру не должен рассматриваться как обида, и поэтому давать его надо в крайне осторожной и мягкой форме. Подчеркните, что вы верите в этого человека и надеетесь, что все будет в порядке. «Вундеркинды» в коллективе «Вундеркинды»-это еще один тип проблемных сотрудников, с которыми вам как руководителю придется столкнуться. Это люди, страдающие не- Как осуществлять контроль 317 излечимым эгоцентризмом.