Изучите должностную инструкцию своего под- чиненного, внесите необходимые изменения, чтобы потом обсудить их. Как осуществлять контроль 309 2. Составьте перечень объективных данных о подчиненном. 3. Составьте перечень субъективных сведений, указывая источник информации. 4. Определите свои чувства по отношению к деятельности подчиненного. 5. Запишите свои чувства по отношению к личности подчиненного, чтобы разобраться в них. 6. Составьте список вопросов, которые вы хотите обсудить. 7. Запишите, каким, вы надеетесь, будет итог обзора деятельности. 8. Перечислите сильные стороны подчиненного, указывая возможные сферы их применения. 9. Перечислите слабости подчиненного и укажи- те, в каких ситуациях они могут проявиться. 10. Перечислите те меры, при помощи которых возможно будет улучшить работу. 11. Перечислите свои требования к исполнителю в виде качественных и количественных пока- зателей. 12. Определите, какова может быть ваша роль в улучшении деятельности подчиненного. Подготовившись к проведению обзора, попроси- те подчиненных тоже подготовиться к оценке своей работы. Пусть они сделают следующее: 1. Перечислите, что именно вы считаете самым 310 важным в своей работе-производитель- ность труда, продукцию, процесс производст- ва, качество, уровень обслуживания клиентов, новые предложения и т.д. 2. Перечислите, какие проблемы, по вашему мнению, мешают вам выполнять работу так хорошо, как вы можете. 3. Перечислите, какие имеются предложения для разрешения этих проблем. 11. ---•- КАК НАЙТИ ПОДХОД К КАЖДОМУ Проблемы на работе могут возникать из-за некачес- твенного выполнения работы, личных качеств работни- ков или их разного культурного уровня. Проблемы либо заложены в самих работниках, либо связаны с выполне- нием работы. В первом случае, у подчиненного могут иметься личностные проблемы, которые создают неблаго- приятную рабочую атмосферу (он может не ладить с коллегами, но выполнять свою работу качественно); во втором случае-выполняемая работа может быть низкого качества или делаться не вовремя, а сам человек может быть очень приятной личностью. Руководитель должен определить, связана ли проблема с личностью подчиненного или с выполняемой им работой. Личностные различия Личностные проблемы тр)днее всего определить и сложнее разрешить. Иногда сложная личность подчиненного оказывает влияние на качество рабо- ты, но не всегда. Но даже если характер человека 312 ! Как осуществлять контроль 313 не влияет на выполнение его обязанностей, все равно личностные проблемы могут негативно ска- зываться на работе коллег, создавая дискомфорт- ную, стрессовую ситуацию. Чаще всего мы сталки- ваемся со следующими сложностями, связанными с личностью подчиненного: со злоупотреблением ал- коголем и наркотиками, семейными конфликтами, несобранностью, хронической усталостью или привычкой опаздывать на работу, с апатичностью и безразличием, с чрезмерным легкомыслием и ленью. Некоторые проблемы не связаны с личностью подчиненного.