Эти обязательства нужно записать и сделать для каждого из вас копию, чтобы во время очередной встречи именно этот документ стал основой для вашей оценки. Многие руководители полагают, что, если они будут не слишком требовательны, их будут любить подчиненные. Это не так. Исследования показыва- ют, что люди предпочитают учиться новому, улуч- шать свои умения, расширять знания. И часто мы надеемся, что кто-то будет подталкивать нас, ставя реалистические цели и временные рамки для их достижения, если мы сами не в состоянии делать этого. Вы можете закончить оценку так же, как закончили бы собеседование. Измените позу, отложите бумаги и спросите подчиненного, как, по его мнению, прошел разбор его деятельности. Был ли он спокоен, есть ли у него дополнительные вопросы или претензии, ясно ли ему, чего вы от него ожидаете? Вы можете даже поделиться своими собственными ощущениями: скажи- те, что вы испытали облегчение, что все прошло так хорошо; или выразите разочарование от того, что вы ожидали большего. Не спешите закончить встречу, просмотрите еще раз свои записи, возможно, нужно еще что-то сказать друг другу. 304 Босс Я смогу хорошо руководить вами, только если вы подскажете мне, как вами лучше всего руководить. Я смогу принимать наилучшие решения, только если вы будете держать меня в курсе дела. Я смогу порекомендовать выход, только если вы объясните мне последствия. Мне необходимо знать, какое влияние я оказываю на вас. Но я иду дальше простого представления ваших интересов, дальше просто вашего отражения. Я указываю вам направление новых перспектив и новые пути, по которым вы пойдете. Обязательно обсудите оценки деятельности под- чиненных со своим боссом, чтобы он был в курсе дела и в сложных ситуациях мог оказать вам поддержку. Опасности Могут ли месяцы хорошей работы подчиненного оказаться перечеркнутыми недавним негативным случа- ем? Легко ли вам пойти на высокую оценку деятельности подчиненного, даже если он этого заслуживает? Это две типичные ошибки руководителей. Как осуществлять контроль 305 Исследования доказывают, что то, как подчиненный реагирует на оценку своей работы, соответствует его общему отношению к работе. Руководитель, заинтересо- ванный в улучшении эффективности работы подчинен- ного, во время обзора его деятельности должен оценить отношение к работе в течение всего года. Одна из сложностей, с которыми может столкнуться руководитель-это нежелание подчиненных быть открытыми, особенно если оценка работы связана с возможностью повышения зарплаты и продвижения по службе. Если это так, то работник будет изо всех сил защищаться и доказывать, что работает хорошо, боясь, что признание слабостей или ошибок приведет к лише- нию его вознаграждений, например, неповышению зар- платы. Руководитель должен четко объяснить, повлияет ли оценка деятельности на зарплату или предполагаемое повышение. Признание хорошей работы С помощью постановки задач руководитель со- общает подчиненным, что от них ожидается и каковы критерии вознаграждения.