На этом уровне работник также переоценивает цели собственной карьеры. Четвертый уровень-удаление. Для многих работ- ников, начавших карьеру в возрасте 20 лет, это время, когда возрастает значение роли семьи. Вы как руково- дитель должны проявлять терпение к признакам усталос- ти и устранения от работы, стараясь предоставить ему новые возможности для творчества, хотя на этом уровне он может и не приветствовать их. Для руководителя важно понимать, на каком уровне находятся подчиненные, чтобы знать, нуждаются ли они в поддержке или руководстве на уровне обучения; нужно 286 ли предоставить им самостоятельность на уровне произ- водства; следует ли доверить им обучение новых сотруд- ников на уровне обучения других; можно ли использо- вать их как консультантов на уровне удаления. Вам также нужно оценить, на каком уровне находитесь вы сами, чтобы знать, как отвечать на собственные запросы и чего требовать у босса. Упражнение Взгляните на приведенный ниже список мотивацион- ных факторов и определите, что важнее всего для вас лично. Проделайте тот же самый выбор за каждого из сотрудников -что, по вашему мнению, мотивирует его или ее? Теперь взгляните на обе колонки. Насколько близки или далеки друг от друга ваши мотивации? Попросите подчиненных ответить на эти вопросы самостоятельно и сравните с тем, как вы представляли себе их мотивацию до этого. Может оказаться, что то, что считаете важным вы, столь же важно и для подчиненных. А может быть, немолодые люди и представители других национальнос- тей дадут совсем иные ответы, и вам придется обсудить некоторые вопросы с подчиненными. Если это необходимо, вы можете продублировать эту таблицу и раздать ее подчиненным, чтобы они ответили на вопросы. ОЦЕНКА РАБОТЫ ПОДЧИНЕННЫХ Мы подошли к тому, что для многих руководи- телей составляет самую сложную и иногда непри- ятную обязанность-оценка работы подчиненных. Она же может стать самой вознаграждающей частью работы. Прежде чем оценивать подчинен- ного, постарайтесь понять его чувства. Начнем эту главу с завершения следующих предложений: 1. Когда мой босс в последний раз оценивал мою работу, я чувствовал... (Например, волнова- лись ли вы? Боялись? Ждали этого момента? Что вы думали о самой оценке работы?) 2. Оценивая работу подчиненного, я чувствую... (Что вы ощущаете относительно самого про- цесса, а не человека, который его проводит? Каково вам провести целый час в обществе этого сотрудника?) 3. Когда я в последний раз оценивал подчинен- ного, он или она должны были почувствовать... Как осуществлять контроль 291 4. Когда в последний раз оценивали меня, у моего босса должны были быть чувства... (Здесь не надо писать, считает ли ваш босс вашу работу эффективной или нет, а что, по вашему мнению, он должен был чувствовать, оценивая вас.) Это поставило вас на место подчиненного и позволило вам понять, что чувствует подчиненный относительно вашего умения оценивать. В конце этой главы приводятся прилагательные, использованные руководителями в ответах на эти вопросы.