Рабочее место также должно быть приятным, лишенным из- лишних стрессовых ситуаций. 3. Руководитель должен оценивать и поощрять сотрудников за хорошо выполненную работу и вносить предложения относительно улучшения качества и скорости выполнения работы. Не- которые рабочие получают удовлетворение от самой работы-например, их изделия никог- да не бракуются; другим может быть приятно получить благодарственное письмо; кому-то больше нравится, когда его приглашают на обед, предоставляют дополнительный выход- ной день или доверяют большую самостоя- тельность или ответственность. Выясните, что будет лучшим вознаграждением для ваших подчиненных. Обычно большинство организаций ставит перед собой долгосрочные цели, характер которых весьма обтекаем, в то время как работники сосредотачи- ваются на ближайших целях -повышение зарпла- ты и улучшение условий работы. За плечами у многих работников годы негативного опыта, поэто- му они думают, что компании просто эксплуатиру- ют людской труд. Из каждой сотни работников от пяти до десяти человек были разочарованы каким- то связанным с работой происшествием, выходя- щим за рамки контроля компании. Такое разочаро- вание приводит к отстраненности и осложняет менеджеру возможность создания атмосферы доверия. Мотивация подчиненных-это очень трудная и самая важная задача для руководителя. Чем можно мотивировать людей? Чтобы лучше разобраться в этом вопросе, давайте разделим мотивацию на три категории: 1) как она связана с подчиненным; 2) как она связана с руководителем, и 3) как она связана с коллегами подчиненного. Давайте начнем с подчиненного. Существуют четыре причины, способные мотивировать человека работать эффективно: а) работа должна рассмат- риваться как средство достижения результата, такого, как, например, повышение в должности, увеличение зарплаты или просто получение ежене- дельного чека-зарплаты. Работу нужно по меньшей мере выполнять удовлетворительно, что- бы вас не уволили; б) работа-это выполнение обязательств, уверенность в том, что вы обязаны работать как можно лучше. Позитивное отношение 276 к выполняемой работе обычно основывается на этике, заложенной в семье, в школе, на культурных традициях; в) выполнение работы дает вам ощуще- ние достижения цели, удовлетворения; г) работа - это способ усовершенствовать новое умение, при- обрести новые знания, подняться к новым высотам. Мотивацией может служить любая из этих четырех причин-средство достижения результата, вы- полнение обязанностей, удовлетворение или приоб- ретение и усовершенствование новых умений и навыков. Все это относится к личности человека. Во-вторых, рассмотрим мотивацию в отношении к руководителю. Ваш босс может мотивировать вас к работе либо потому, что вы хотите порадовать его, либо потому что вы боитесь наказания. Боязнь наказания может быть, а может и не быть реаль- ной, но так как часто она весьма реальна, вы работаете усердно и качественно. Если вы этого не делаете, вас могут наказать или даже уволить.