Вы как руководитель должны убе- диться, что ваш новый сотрудник понимает, что все это-нормальная практика, чтобы он не чувство- вал себя отделенным от всех и подвергнутым дискриминации. Следите за тем, чтобы не было испытаний, создающих излишне стрессовые ситуа- ции. Если вы заметили это, немедленно прекратите такое поведение. Конечно, первоначальный период полон разных испытаний. Подойдет ли новый сотрудник коллек- тиву? Как он воспринимает шутки? Будет ли он лоялен по отношению к коллективу? Если таким испытанием подвергаются все новые члены коллектива и их результатом становится принятие в группу-это просто проверка. Но если объектами испытаний становятся лишь отдельные личности, это уже преследование, имеющее своей Как повысить эффективность труда 249 целью исключить новичков. Новые сотрудники принимаются лишь тогда, когда «могут смириться с издевками, принять их и стать одним из парней». Его жалоба вам как руководителю только ухудшит положение вещей, поэтому от вас зависит вовремя устранить преднамеренные сложности, с которыми* столкнутся новички. Если вы получите жалобу, не сообщайте о ней никому, и еще раз понаблюдайте за коллективом, чтобы самому положить конец неподобающему поведению. За последние два года я собрала сообщения о пятистах случаев испытаний, мне удалось выяс- нить, что большая часть новичков сталкивается с ними, и в результате около 10% уходят с новой работы. Помочь новым сотрудникам справиться с такими проверками, можно лишь предоставив им достаточную информацию и поддержку. Если же никто не покажет им, как правильно выполнять работу, и им придется доходить до всех тонкостей самостоятельно, они потеряют ценное время, будут делать ошибки, которых можно было избежать, и, главное, могут потерять интерес к работе и почув- ствовать одиночество и горечь. Конечно, вам не удастся положить конец практике испытаний вооб- ще, но вы в состоянии уменьшить количество стрессовых ситуаций, постоянно контролируя, что происходит. 250 Испытания Мой первый день на работе. Я волнуюсь и надеюсь, что они меня примут. Но почему они шепчутся в углу? Это обо мне? Я что-то сделал не так? Они нервируют меня. Они смотрят на меня и смеются. У меня что-то не так с одеждой? Я волнуюсь. Они ушли обедать и оставили меня одного. Я плакал, закрывшись в ванной. Босс вошел и спросил, все ли идет нормально. Я сказал: «Просто прекрасно!» А сердце колотилось в груди. Моя машинка сломалась. А может, они это специально подстроили? Меня даже затошнило. В конце рабочего дня никто не сказал мне «До свидания». Я не хочу сюда возвращаться. Как повысить эффективность труда 251 Нормы В каждой организации имеются свои нормы. Нормы-это неписаные правила, известные всем, о которых почти никогда не говорят. Например, в банке могут строго следить за одеждой сотрудни- ков, а в других местах можно одеваться весьма неформально-однако это не правило, а норма.