Правильный метод управления состоит в том, чтобы четко сформу лировать подчиненному задание, а потом предоставить возможность самостоятельно его выполнять и оценивать работу по результатам. Этот метод вселяет в менеджеров и служащих силы, уверенность в своих возможностях, а также повышает их квалификацию. Это предохраняет их от превращения в слабаков. Это самый лучший способ управления людьми. 27 Время от времени обсуждается такой вопрос: сколько служащих мож но считать стопроцентными работниками? Как много служащих работа ют во всю силу-делают столько, сколько можно считать полноценной дневной работой? По этому вопросу у нас есть и некоторые данные, и некоторые точки зрения. Часто приходится наблюдать, как рабочий, ко торым ранее плохо управляли, начинает работать изо всех сил и делает втрое больше, когда им управляют хорошо. Известно, что различия меж ду рабочими поразительны. Один механик или продавец может сделать в четыре или пять раз больше, чем другой. Известно, что квалифицированный мастер, работая на месте неуме лого, может удвоить выход продукции в своем цехе, не увеличивая чис ла рабочих. Известно, что деятельность работника больше всего зави сит от того, как им управляют. Таким образом, я высказываю следующее свое мнение по обсуждае мому вопросу: 10% работников работают во всю силу, 30%-использу ют 75% своих возможностей, 30%-применяют свой потенциал напо ловину, 30%-«выкладываются» на 40%. Средний показатель использо вания своих возможностей в работе равен 60%. В среднем 40% возмож ностей работников не используется. Если работодателя эти данные не заставят серьезно задуматься, то его время уже прошло. Если мои вы воды хоть немного близки к истине, то встает вопрос: как работодателю вывести своих работников на максимальный уровень-добиться, чтобы они работали во всю силу? Мы обнаружили, что существуют по крайней мере три меры воздей ствия, которые очень эффективны. Речь идет о следующем. 1. Персональное внимание. Работа сотрудника во многом зави сит от того, как он относится к тем, кто управляет фирмой. Если ему уделяют не больше внимания, чем машине, то он не чувствует мораль ных стимулов в работе. Но если с ним обращаются как с Человеком, он и работать будет как человек. Если вы своим дружеским отношени ем увеличите чувство собственного достоинства рабочего, он будет ра ботать изо всех сил. Непременно будет. 2. Обучение. Как правило, лодырем является работник, которого должным образом не научили, как надо работать. Поскольку у него мало знаний и умения, работа не интересует его. Если работнику дать хоть немного нужных ему специальных знаний, он станет работать как знаток своего дела, а не как «рабочая лошадь». 3. Стимулирование. Я имею в виду похвалу, премии, заработную плату. Для того чтобы рабочий напрягал свои силы и делал сколько мо жет, должны быть какието причины. Почти каждый работник будет ра ботать соответственно своим способностям, если его хвалят и если он получает денежное вознаграждение за старание сделать все как можно лучше.