Все мы нуждаем- ся в дружелюбном человеке, который может выслу- шать наши жалобы и не осуждать нас, нам нужна крепкая рука, которая поддержит нас, когда мы плачем. Нам нужны люди, с которыми нормально быть ненормальными. 222 И, наконец, 6-я ступень-нельзя забывать о важности отдыха и развлечений. Хорошими анти- стрессовыми средствами является участие в делах, которые доставляют нам удовольствие и способ- ность хорошо поразвлечься. Часть 4 .-«-_ КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА ПРОВЕДЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ Эта глава посвящена не только тому, как прини- мать на работу новых сотрудников. Возможно, вам понадобится повысить квалификацию постоянного работника или поднять его интерес к работе. Чтобы повысить эффективность трудовой деятельнос- ти других людей вам надо сначала повысить собственную эффективность труда. И в первую очередь вам нужно освоить технику проведения собеседований, методы ориентации новых работников и усиления трудовой мотивации, чтобы они могли работать с полной отдачей. В совершенстве овладев всеми этими навыками и умениями, вы сможете должным образом руководить трудовым коллективом. Большинство вступивших в новую должность руководителей уже имеют сложившийся коллектив, и у них нет выбора в отношении сотрудников. Однако, со временем вам может понадобиться принять на работу новых людей: или из-за расширения Как повысить эффективность труда 225 деятельности, или с целью замены тех, кто уйдет. Помните, как вы проходили собеседование? Помните, как вы волновались, как усердно стара- лись произвести благоприятное впечатление и как потом беспокоились, пытаясь понять, понравились вы или нет? Как бы ни пришлось вам волноваться, проводя беседу, всегда помните, что кандидаты волнуются еще.больше, и у них на карту поставлено большее-возможность получить работу. Воз- можно, вас беспокоит, что именно обсудить с кандидатом, какие вопросы ему задать, справится ли этот человек с работой, удастся ли вам найти подходящую кандидатуру и каким образом оцени- вать экзаменуемых. Лично мне кажется, что лучше прорепетировать возможную ситуацию заранее, поэтому попробуйте провести собеседование с дру- гом или супругом. Решите для себя, что первые четыре или пять собеседований будут учебными, и вы сами удивитесь, насколько быстро вы почув- ствуете облегчение и сможете относиться к прове- дению собеседований спокойно. Даже если вы совершите ошибку, не волнуйтесь-ведь у работ- ника будет испытательный срок, и вы сможете уволить его и найти другого. В каждом собеседовании можно выделить шесть основных моментов: 1) подготовка к проведению собеседования, 2) установление взаимоотношений с кандидатом, 3) получение информации от канди- дата, 4) предоставление информации кандидату, 5) завершение собеседования и 6) оценка проведен- ного собеседования. Подготовка к проведению собеседования На собеседование нельзя прийти безучастным и неподготовленным, надо обязательно заранее под- готовиться. Вам необходимо четко представлять требования, которые вы предъявляете к претенден- там на данную должность.