Ниже приводятся не- которые общие правила: 1. Передавайте полномочия, исходя из ожидаемо- го результата. Некоторым людям требуется де- тальное обучение и объяснение каждого соверша- емого шага, а другим достаточно просто сказать, чего вы от них ждете, и они сами найдут способ выполнения задания. Например, если вы просите подчиненного проверить конкурентоспособность цены продукта, сравнив ее с рыночными ценами, для кого-то этой информации будет достаточно. Но Другим вам придется объяснить, что нужно по- 7 Н. Иосифович 194 звонить в пять магазинов и поговорить с поставщи- ками и потребителями. Имейте в виду, что нельзя давать излишние объяснения тем, кто в них не нуждается, но необходимо обеспечивать достаточ- ной информацией. 2. Установите нормы, по которым можете оценивать работу. Подчиненные должны знать, что именно вы считаете успешно выпол- ненным заданием. 3. Проводите постоянный необходимый контроль. Деятельность некоторых подчиненных нужно регу- лярно контролировать. Заранее определите, когда вы встретитесь для обсуждения, чтобы сотрудник понимал, что это не вопрос оказания доверия, а часть выполняемого плана. Кому-то может не понравиться такой контроль, и вы можете пойти на то, чтобы задание полностью выполнялось самосто- ятельно. Обязательно давайте людям возможность проявить свои способности. Передавая полномочия и ответственность в вы- полнении задания, вы можете использовать следу- ющие методы: 1. Подчиненный проводит исследование и докладыва- ет о его результатах. Затем вы принимаете решение и предпринимаете должные действия. Как утвердиться в новой должности 195 2. Подчиненный проводит исследование и реко- мендует действие. Затем вы оцениваете реко- мендацию, принимаете решение и предприни- маете действие. 3. Подчиненный проводит исследование и пред- принимает необходимое действие. Затем вы оцениваете решение, принятое подчиненным, и одобряете или не одобряете его. 4. Подчиненный проводит исследование и пред- принимает действие, а затем сообщает об этом действии. Вы выражаете доверие к способнос- тям своего подчиненного, но объясняете, что ему нужно сообщать вам о том, как идут дела. Передавая полномочия, вы должны: I) разъяс- нить, каких результатов ожидаете; 2) установить нормы выполнения работы; 3) предоставить всю необходимую информацию; 4) передавать обязан- ности только людям, способным с ними справиться; 5) осуществлять контроль в отношении сроков выполнения задания и качества его выполнения. Помните, что все мы склонны больше доверять тем, кто походит на нас самих. Проверьте, похож ли на вас подчиненный, которому вы передаете полномочия, в стиле и манере работы, в отношении к системе ценностей и т.д. Но будьте осторожны, чтобы не окружить себя своими копиями подсозна- тельно. Это будет несправедливо по отношению к Другим сотрудникам, которые могут быть настоль- ко же или даже более квалифицированы, чем тот 196 человек, с которым вам просто удобно. Вот что может произойти не так, как нужно, когда вы передаете полномочия: 1.